消费者购买商品，买的不只是商品，还有服务，特别是售后。如果售后服务跟不上，这样的商品早晚会被消费者用脚投票。

13日，一则“LV售后欧洲免费国内收2400”的话题登上热搜。据黑猫投诉消息，2019年，杜先生花1万人民币在意大利买了一款LV包，仅用了几个月，肩带边缘就开始脱落。后因疫情搁置了售后，于2023年将包送到深圳的门店，被告知需要支付2400元维修费。好吧，收费就收费，可10个月过去，包仍未修好。最近杜先生去欧洲旅行，顺带着包咨询了当地多家LV门店，都表示可以免费维修，且全球售后应该遵循同一标准。回国后，他再次和LV中国售后协商，依然被拒绝。

对此，媒体电话询问了LV客服，得到的回应是，海外的售后是如何规定的，以及规定是否与中国国内相同，他们并不清楚。

客服不知道国内和国外售后服务的规定，听起来像笑话，仔细想想，一点也不可笑。人家LV玩的就是售后区别对待，你让客服如何回答，“不知道”当然是最好的答案了。真的闹大了，顶多让客服背锅顶罪，将其开了就是。

实际上，从网友的反应来看，杜先生的遭遇，也非个案，很多网友都表示遇到过类似现象。有消费者表示，自己2018年买的LV钱包，回国很久没用发现纽扣掉皮了，去长沙ifs专柜询问，回复是不能维修。后去法国，想起了这个钱包，便去香街LV店walkin询问，店员直接登记将钱包送回总部修。

如果说质量是商品的生命的话，服务就是商品的寿命，只讲质量，不讲服务，纵然有生命，也难有寿命。尤其是售后，是决定商品寿命最根本的保证。这里所说的寿命，当然不是简单指商品能使用多长时间，而是能让消费者喜爱多长时间。消费者越喜爱，商品的寿命就越长。消费者不喜爱了，商品的寿命也就要终止了。

LV作为国际知名品牌，长期以来，一直深受中国消费者喜爱。如果LV在售后区别对待，可能就是LV寿命正在缩短的表现了。要知道，品牌包包，可不只有LV。面对LV在售后上的区别对待、双标政策，作为中国消费者，你还会喜爱、还会购买吗？


                                        
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