12月26日，有重庆的消费者发帖投诉称，他于2019年在酷狗音乐参与美国知名歌手霉霉（Taylor Swift）的专辑限时打擂活动，花费近万元购买数字专辑成功获得了霉霉亚洲巡演门票与见面资格，但近期被酷狗音乐客服告知“活动已过期”。此事随之在社交平台引起热议。

南都湾财社记者注意到，酷狗音乐客服已于12月26日晚针对此事致歉称，目前已关注到此事。12月27日，该消费者向南都湾财社记者表示，目前酷狗音乐在联系版权方处理此事了。同日，酷狗音乐客服回应称，正在核实此事。记者多次致电酷狗音乐，电话未接通。

投诉：

消费者称获得霉霉巡演门票与见面资格

但期间官方一直未兑现 近期被告知活动结束

该消费者表示，2019年他参与酷狗音乐的霉霉《Lover》专辑限时打擂活动，最重磅的奖品是霉霉亚洲巡演门票和与霉霉见面资格。其称，他当时买了451张数字音乐专辑，总共花费9020元，最终打擂成功，酷狗客服也获取了他的身份信息和护照号后，让他耐心等待消息。

南都湾财社记者了解到，霉霉2019年发布其第七张个人专辑《Lover》，2023年3月开始其第六次世界巡回演唱会，此次世界巡演于今年12月正式结束，其中亚洲场有新加坡等地。12月27日，南都湾财社记者查询发现，酷狗音乐官方微博确实在2019年发布内容称，用户参与活动就有机会获得霉霉亚洲巡回演唱会门票以及见面资格。

图源社交平台

“期间一直在联系客服，本来期待明年有内地巡演，谁知道巡演直接结束了。”该消费者表示，今年12月23日，酷狗音乐客服向其表示“活动已过期，感谢您的理解和支持”。

该消费者质疑，“这五年等了个寂寞，钱也打了水漂...当时十多名粉丝参与这轮打榜，涉案金额数万元”。该消费者称，目前他的诉求是酷狗音乐客服能满足答应过他的霉霉个人签名。

12月27日，该消费者向南都湾财社记者表示，目前酷狗音乐在联系版权方处理此事了。

酷狗音乐：

抱歉带来不好的体验

已经关注到了这个问题

南都湾财社记者注意到，12月26日，酷狗音乐官方客服于帖子下方回应称，抱歉给该消费者带来不好的体验，已经关注到了这个问题。

社交平台截图

12月27日，酷狗音乐客服回应南都湾财社记者称，正在核实此事，核实后会第一时间进行回复。同日记者多次致电广州酷狗计算机科技有限公司，电话未接通。

酷狗音乐官网显示，酷狗公司是数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案。

采写：南都湾财社记者 冯家钜


                                        
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