每逢上市新品，总有争议伴随，这次是因为苹果客服形象，极具辨识度的亚洲面孔，外加一条显眼的辫子，像刺一样扎进了国民的心，瞬间引爆整个舆论场。

实际上，真正让大家愤慨的并不是客服形象的平平相貌，而是那根刺眼的辫子，因为辫子是国人心中的隐痛，尤其在百年之前，美国人对国人的印象标签，最醒目的就是那条辫子，那意味着贬损和屈辱。

所以，当一款美国产品的官网上，突然出现辫子形象时，中国人难免会多想。加之一些有影响力的博主推波助澜，进一步渲染了这种情绪。那么，真的是苹果公司有意为之吗？在愤慨之前，我认为首先要搞清楚事情的来龙去脉。

很多人是从苹果公司中国官网看到的图片，但实际上，这张图片并不仅仅只针对中国官网投放，在美国、日本、韩国、澳大利亚等世界其他地区的官网上，同样也有这张照片，与此同时，还有多张客服人员的图片，形态各异，肤色不同。苹果工作人员称，照片上的人是在苹果公司工作的“原住民”，是一名在美工作生活的印第安人。其实从图片来看，印第安人的说法并不违和。

对于在中国引起的轩然大波，苹果公司目前并未正式回应。不过，即便他们回应，其说辞也能猜出个大概，无非是苹果公司一直重视中国市场，并不针对中国人，对引起的误会表示遗憾尔尔。

当然，不管苹果公司怎么说，都无法取信那些对它耿耿于怀的人。到底是不是故意的，我们完全没有办法确定。你说他故意的，他说他不故意的，这就会陷入扯皮之中，最终谁也无法说服谁。信者恒信，不信者还是不信。

从我个人的理解角度来看，我感觉苹果公司实在没必要多此一举，世界上任何一款产品，不管它多么厉害，有多牛气，都不会、也不敢小视中国市场的力量，除非他们和钱有仇，彻底放弃中国市场，要不然不会出此昏招的。

退一步讲，如果这个图片仅仅是在国内苹果官网出现，想多了还可以理解，但在其他国家的苹果官网也有啊，他们没必要生拉硬扯。再者，其他国家的用户看到辫子形象时，未必就会联想到是中国人。

对于苹果公司，国人向来褒贬不一，痛者无不对其恨之入骨，恨不得赶出中国市场，尤其在中美关系趋向紧张的当下，更加剧了这种情绪上的对立，抵制苹果产品的呼声也越来越高。苹果本来就不缺少话题元素，这一次的疑似“擦边”，想不成为话题都难。

另外，还有一个很重要的因素，那就是苹果和华为之间的“瑜亮之争”。华为最近也出了让人扬眉吐气的新品，把美国卡在脖子上的手硬生生给掰了回去，暂时胜了一局。在这个节骨眼上，苹果紧随其后也上市新品，对华为火爆市场形成了强有力的狙击，这让华为的拥趸怒从心底起。

此情此景之下，一个亚洲面孔的辫子形象，算是撞到了枪口之上。

在苹果官网辫子客服形象这个问题上，我感觉网友们多少有点反应过度，不应主动对号入座，如果我们总是虎视眈眈的看待一切外来事物，用极端思维审视一切，无疑会给国外企业形成压迫感，挫伤来华投资的积极性，如此一来，最终受伤的还是我们。


                                        
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