正在激战中的618电商大战传出不和谐之音，一些商家抱怨淘宝的各种收费多，有的甚至还离谱，其生意的利润越来越少。

广东一家做跨境业务的商家，近日在抖音发布视频称，其一笔184元的订单被扣了26笔平台服务费，这些收费的名目很多都搞不明白，比如“软件服务费是什么？而且还收那么多次”。有网友从截图来分析留言称，博主指的软件服务费，应该包含淘金币服务费，对此，商家回复说，“不知道，也没有报过，（这个服务）关也关不掉。”

淘宝一笔订单扣商家26笔服务费

另一位来自浙江的商户发帖，称此前莫名其妙被扣了3000元的佣金，而诡异的是自己根本就没有用这些服务。很多商家在评论区回帖，表示不清楚这些收费从何而来。

淘宝一笔订单扣商家26笔服务费

淘宝一笔订单扣商家26笔服务费


淘宝一笔订单扣商家26笔服务费

商家们表示，这些莫名其妙的收费让他们的利润越来越少，甚至亏损。有人表示，在这些收费中发现，淘金币抵现也开始收取服务费，建议不需要的商家把该服务关了，有需要的则需继续接受并使用。

淘宝一笔订单扣商家26笔服务费

据了解，为适应市场变化和挑战，近年来，淘宝对平台的一些收费政策做了调整。比如上述商家提到的软件服务费，就是去年7月时，淘宝和天猫面向平台卖家发布《基础软件服务费规则》的意见征集里提出的，当时《规则》表示，拟参考电商行业通行做法，向平台卖家收取基础软件服务费。

对于商家们反映的上述问题，重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师认为，这些现象中暴露出店大欺客的问题，相对于淘宝等电商平台，中小商家话语权普遍较弱，平台的各种收费政策应该更加公开透明，这样才能促进行业的健康发展。


编辑：戴林

审核：刘鹏飞

主编：罗再芳


                                        
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