原标题：银行回应女子40万存款变理财：为手机银行操作，不存在柜员私自操作

1月19日，网上一则女子银行“定期存款”变“理财产品”亏损2万4成为热搜新闻。视频中显示，女子在农业银行沙河市支行存入40万元定期存款，却发现被银行工作人员私自操作变成了理财产品，导致本金亏损了2万4千元。该女子多次向银行讨要说法，却遭到了银行的拦截和拒绝回应。

视频截图

1月20日，长江云新闻记者致电河北沙河市支行了解到，该客户在两年前赎回某理财产品后在该网点通过农行手机APP再次购买了另一款理财产品，该产品属于“激进型”基金投资理财产品，需要对购买人进行风险评级。

银行网点相关负责人向记者表示，该产品的购买过程都是通过电子渠道，并且需要客户在手机上输入密码来确认购买成功，并没有视频中提到的“签字”环节，视频中女子的讲述与事实不符。

“理财产品”两年亏损2万4？

银行网点相关负责人表示，该产品上架之初就规定了它的投资方向，有对应的风险等级评定，价值会随着资本市场波动产生变化。目前，该产品尚未到达开放期，“亏损2万4”并不是最终结果。

此外，所有的理财产品都采取净值化管理，每天可以看到上一个结算日后的产品净值，并且银行会对理财客户每年做一次风险测评来维护客户自身权益。

什么样的情况下，在银行买的理财出现亏损，银行需要承担责任？

银行在向投资者出售理财产品，因为出现亏损而被判赔的案例时有发生，也就意味着虽然银行理财是非保本保收益的理财，但也并不是说在出现亏损时就完全不用担责。

记者了解到，银行理财按照风险等级来分，可以分为R1、R2、R3、R4、R5五种类型，分别对应的是低风险、中低风险、中风险、中高风险和高风险。

同样，不同的投资者按照风险偏好，也可以分为保守型、稳健型、平衡型、积极型和激进型五种类型。一般投资者首次在银行买理财产品时，都需要做一个风险评估，用来确认投资者属于哪种风险偏好的。银行在向投资者售卖理财产品时，只能卖与投资者风险偏好等级相匹配的产品。

如果风险评估都没做好，银行在不知道投资者的风险偏好时向投资者推荐理财产品，就涉嫌违反适当性原则，需要担责。

目前，该银行网点方面表示，该产品购买过程合规，并且接受银监部门调查。

（长江云新闻记者 钱开）


                                        
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