百年人寿筑梦十五载，用心守护每一位客户。山海相牵，情系百年，时光荏苒，初心相伴。2024年百年人寿“感恩十五载 启行向未来”客户服务节重磅开启，以关爱客户“身心健康”、关注客户“权益保护”为主题，线上线下联动开展丰富多彩的客户服务活动，关爱和守护客户健康，保障客户权益。同时升级发布2024会员服务体系，倾心打造四大类22项服务权益和尊贵礼遇，邀您感受百年人寿卓越服务。这个夏天，愿我们的陪伴如海风清爽拂面，与百年客户一同书写更多美好向往。

健康乐活主题，感受生命活力

围绕关爱客户健康，举办健康大讲堂、健康沙龙等活动，邀请国内名医专家带来权威的健康科普、健康咨询、就医指导等服务，提升客户疾病风险意识和健康管理水平，倡导健康、乐活的生活态度。新鲜有趣的活动，充满诚意的邀约，在这里为客户准备了运动休闲、文化艺术、亲子互动等乐趣体验，健康同行，欢乐相伴，不一样的精彩，一样的守护。

客户权益保护，与您心手相连

围绕客户权益保护，各地将开展 “保单检视”服务，为您解读保单责任，以保障抵御风险；“睡眠保单”唤醒，延续保障维护权益；深入开展“客户大走访”聆听客户心声，提升服务细节，用心、用情、用爱践行寿险公司社会责任。

全新会员体系，卓越服务体验

全新升级的2024会员服务体系，将扩大服务范围，升级服务权益，通过“保单服务+增值服务”模式，为全量客户提供一站式、全周期服务体验。实现投保人和被保人服务资格互通，提供便捷、高效、个性化的专属服务。

8项保单权益：优先处理承保、理赔、保全等业务；专享承保核保政策、理赔专属顾问、百年管家专属客服等服务，让简单、便捷贯穿保单服务全流程。

4项健康关怀：足不出户享有电话医生、图文问诊等健康服务支持，专属健康体检，掌握自身健康状况，做到有隐患早发现、早预防。

7项就医守护：提供专家预约、陪医导诊、住院安排、专家手术、质子重离子门诊预约、海外视频二诊、海外就医等高端就医服务，用专业的品质给予更贴心的守护。

3项生活礼遇：提供生日祝福、法律咨询、全球急难救援服务，满足多样化需求，打造卓越服务体验。

百年人寿将始终秉承以客户为中心理念，为客户提供全生命周期的保险保障服务，以专业和价值创百年老店，不负客户每一份信任与期待。“感恩十五载，启行向未来”2024年百年人寿客户服务节活动，已在全国300余家机构火热开启，期待您的参与。

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