近日，国家金融监督管理总局启动以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题的第一届“普惠金融推进月”行动。据了解，湖南平安人寿积极响应，部署行动方案，多层次开展“普惠金融推进月”宣传活动，主动对接市场主体和市民群众金融需求，广泛宣传介绍普惠金融政策产品，为群众办实事、解难题，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

活动期间，湖南平安人寿组织各营业单位、全省各机构积极开展职场布置，通过摆放宣传折页、悬挂横幅、LED显示屏、广告机等宣传载体展示“普惠金融推进月”“普聚金融服务，惠及千企万户”等活动宣传标语、海报，线上充分利用公司平台矩阵，通过分公司官方微信公众号“湘爱平安”持续发声，开设普惠金融推进月专栏，有效营造活动氛围，线上线下多形式开展主题宣传活动，普及金融知识，宣传惠民便民政策。

据介绍，在产品和服务举措方面，针对新市民、老年人等特殊群体，分公司推动保险代理人主动提供多元化、价格适宜、条款易懂的金融保险产品，帮助他们选择合适自身需求的产品。在提升老年人及残障人士的服务体验方面，客服中心推出了一系列关爱举措，包括配备便民药箱，提供老花镜、轮椅等适老化用具，开通老年客户服务窗口，安排专人服务老年客户，在平安金管家APP推出“大字关怀版内容”等，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，提升老年客户的幸福感和获得感，传递保险正能量，用心守护幸福晚年生活。在理赔便民服务方面，湖南平安人寿持续与119家理赔定点医院深度合作，在长沙市中心医院设立直赔服务点，线上安排专人跟进理赔咨询、报案、申请等服务，让客户出院即可直达理赔，通过公司“AI智能理赔”特色服务，为客户带来便捷和准确的服务体验，有效缩短理赔申请时间，让客户理赔省心省时又省钱。

此外，为适应适老化社会发展需求，湖南平安人寿聚焦老年群体社会志愿服务，持续开展“敬老孝道公益行”慰问活动，平安志愿者走进天心区天剑社区葆真堂养老服务中心，面向近百位老年人开展一场别开生面的普惠金融知识宣传活动。活动着重引导老年人树立正确的金融消费观念，提高风险防范和理性维权意识，避免自身财产受到损失。同时还一对一地指导老年人通过智能手机软件办理各项保险业务，让老年人体验科技的便捷。

未来，湖南平安人寿将始终坚持以人民为中心的价值取向，以让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为目标，以“普惠金融推进月”行动为契机，深入开展多种形式活动，通过走访、座谈和调研，进一步了解挖掘市民群众对普惠金融保险的需求，构建多元化普惠金融保险和服务供给体系，不断深化服务创新，优化服务流程，提升服务质量，写好普惠金融大文章的新篇章。

通讯员唐娴

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