红网时刻新闻7月3日讯（通讯员 邓育珍）自六月中旬开始，湖南省遭遇了特大暴雨天气，导致部分地区洪涝灾害发生。平安产险湖南分公司（以下简称“公司”）积极践行金融工作的政治性、人民性，立即启动重大灾害应急响应预案，第一时间推出各项应急举措，全力做好保险理赔服务。

前置预警，快速响应

风险减量，公司提醒广大客户及群众提前预防，根据灾害天气预报和发展态势，分别针对车险、财产险、农险客户制定风险预防宣传手册，通过好车主、企业宝、官微、微信等多渠道发布灾害预警提示10次以上，覆盖企业、个人客户超458万人次。

根据国家金融监督管理总局有关应急救灾机制，公司在前期多次演练的基础上，第一时间启动重大突发事件应急响应机制，成立由分公司一把手牵头的大灾应急小组，并积极统筹协调全省资源，调度救援力量和保障资源，全力开展防灾减灾救灾工作。开通绿色理赔通道和24小时服务热线，让理赔流程从快从简，积极践行“省时、省心、又省钱”的服务理念。

科技赋能，精准调度

案件发生后，公司及时通过智慧理赔中台作业可视化平台，实时监控各机构实时案件情况，动态调整支援部署。

全省一体化调度，确保客户服务需求及时、充分响应。调度救援车辆650余台，全天24小时待命，客户线上下单，救援车辆将第一时间赶赴现场救援受困车辆，无需垫付，施救无忧。

携手同心，高效处置

为保证受灾车辆从快从简完成理赔，公司调集“平安守护者应急救援理赔先锋队”合计491人赶赴一线，持续开展承保信息排查，并在当地政府统筹部署下参与救援，全面助力抢险救灾；根据水淹情况、车辆类型、维修地点分类进行调度，高效响应客户理赔服务需求。

科技赋能，积极利用专业设备对涉水行驶车辆进行免拆解排水维修，避免未进水发动机大修带来的车辆贬值；启动夜间定损服务，联合网点高效对车辆进行拆解定损维修，避免损失扩大。

平安产险湖南分公司积极践行“省时、省心、又省钱”的服务理念，不仅迅速响应，有效配置资源，同时积极利用科技手段推进大灾风险减量工作，着力完善风险管理体系，切实做好灾前有效防范、灾中及时救治与灾后精准高效的理赔工作。全面响应客户服务需求，提高救援效率，加快理赔时效，维护客户利益。


                                        
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