用户在金融软件注册后，会进行详细的资料填写，在过程中需要验证用户手机号的真伪，下面就以某金融app开户流程中的手机验证码模块为主要分析，同时调研其他竞品app，对改app进行优化处理

开户流程验证码消除重复出现场景

问题：

在开户流程中，用户需要输入多次验证码来完成开户，体验感不佳，破坏了开户流程的流畅性

出现场景：

场景一：用户第一次进入开户页面/修改手机号：资料填写 -> 身份验证 -> 上传证件

场景二：第一次验证码验证十分钟后：风险披露 -> 身份验证 -> 确认信息并签名

逻辑推测

场景一：

没有找到之前这里处理的逻辑文档，不了解这里之前的历史背景，根据表现及调研竟品流程，推测发送验证码是为了确认用户当前的手机号是否正确

场景二：

长时间未进入，担心用户是否是正常登录，确认客户身份的真伪性

竞品调研

场景一

结论：需要手动输入手机号的都需要验证码，不需要手动输入的可以取消验证码流程

场景二

建议改进方式

结合竞品和自己在开户流程中体验，给出的建议如下

总结：

  1. 浅层面：
  2. 如果使用身份证后四位来进行判断是合规的：推荐使用方案3，否则推荐方案一，不推荐方案二
  3. 深层面
  4. 如果有这种重复出现的场景，去了解每一个场景出现的历史背景及思考出现的原因，如何用更恰当的方式去解决它（替代他）

本文由 @asherchen 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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