大众网记者 侯畅 通讯员 王慧 刘聪 济宁报道

今年以来，济宁市兖州区鼓楼街道以“党建引领多网融合”为抓手，建立“信息联采、服务联动、纠纷联调、平安联建、会议联席、成效联评”工作机制，打造行业部门互联、街道科室互通、基层网格互动的“网格+”模式，推进服务关口前移、治理重心下移，有效提升了基层社会治理水平。

街道召开多网融合联席会议

“多网”齐聚力 有事“会”商量

每月初，鼓楼街道各社区书记都会召集专职网格员与职能部门及民生服务单位下沉的专业网格员，召开多网融合联席会议，梳理上月事项办结情况，对近期收集的民意诉求认领办理情况进行沟通交流，共同分析研判疑难复杂矛盾纠纷和安全隐患问题，制定相应整治措施，推动问题及时有效解决，切实发挥“多网融合”作用，提高网格事件办结率。今年以来，街道共办理“多网融合”事项65件，已全部办结，群众满意率100%。

工作人员清理占道经营

线上转“平台” 问题“化”网格

“西御桥南路有商贩在店外占道经营售卖牛羊肉，影响交通秩序，存在安全隐患，请及时处理。”在巡查过程中，民族社区第一网格网格员江新波发现辖区有占道经营问题，立即通过济宁“网格通”APP上报，事件随即流转到执法中队下沉专业网格员李朔系统中，他立即组织执法队伍赶往现场，对占道经营现象进行治理管控，营造了整洁有序的市容环境。

鼓楼街道坚持以科技为支撑，全面推进基层治理信息化建设，充分利用“网格通”APP，实现信息采集上报、受理、流转、办理、结案，处处留痕、闭环管理。日常工作中，专职网格员遇到问题拍照上传后，专业网格员的网络终端就会立刻接收信息，及时进行解决，提高了办事效率，形成了“人在格中走、事在格中办，小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的基层治理新格局。

工作人员抢修供水系统

线下促“下沉” 上门“送”服务

“非常感谢社区网格员及时协调，为我们修理好了自来水管道。”家住文东社区实小宿舍的张先生感激地说。由于家里停水，他向社区网格员反映问题，社区立即联系了住建、供水部门专业网格员到现场查看情况，确认是由于自来水管老化破损，水压变小导致停水。随后，专业网格员立即安排施工人员进行抢修，不到半天时间就完成了修理工作，这样的事件在鼓楼街道已经成为常态。

鼓楼街道秉持“零距离”服务原则，发挥多网融合联动服务效应，组建了由科室负责人、社区书记、下沉网格员组成的网格事项联动服务队，对于较为复杂的群众诉求，通过联勤联动，集中攻坚会战，确保问题有效、高效解决，实现了网格服务与群众需求精准对接，将“窗口”移动至群众家门口，打通了服务群众的“最后一米”。

“上面千条线，下面一根针。基层管理工作纷繁复杂，信息第一时间收集，问题便可第一时间处理。我们将充分发挥好‘专职+专业’网格员优势，着力在发现真问题、真解决问题上下功夫，努力实现社情民意在网格中掌握、便民服务在网格中开展、大事小情在网格中化解、服务效能在网格中体现，不断夯实基层治理根基，真正打通服务群众‘最后一米’。”鼓楼街道党工委书记吴占华说。


                                        
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