春节，是中国最重要的传统节日，也是家家户户团圆、欢聚的时刻。近些年来，春节期间的抢红包、视频拜年、扫五福也成为了必不可少的传统习俗，这也意味着用户对手机的使用频率将达到一个小高峰。

然而，在享受节日欢乐的同时，用户可能也会遇到一些小插曲，比如手中的设备突然出现故障，无法正常开机或屏幕破损。为了应对这些可能出现的问题，华为服务特别推出了“春节不打烊”活动，全天候待命，为用户解决各类“突发”问题。

2024 年 2 月 9 日-2 月 17 日（除夕至初八），华为全国近两千家服务店春节期间正常营业，随时帮用户解决任何用机需求。同时，华为线上服务 950800 提供 7*24 小时贴心相伴，客服人员也将保持 24 小时在线；用户还可以选择寄修服务，全国寄修中心双向免物流费，足不出户即可享受便捷维修；华为手机、平板、智慧屏、全屋 WIFI、智能门锁，上门服务不打烊，工程师团队也将坚守岗位，全国部分区域专业工程师为用户提供上门维修、安装服务。

“最好的产品就是服务”，好服务代表着一款产品好体验闭环的最后一个环节，更代表着一个品牌价值的最大呈现。长期以来，华为坚持用最好的技术和服务，作为华为产品竞争力的强大支撑。

例如，华为服务的“春节不打烊”传统已经成为每年春节期间不可或缺的一部分，已经连续数年在春节这个特殊的时刻，为消费者提供温暖的服务，始终坚守在第一线，确保用户能够享受到及时、专业的技术支持和解决方案。

华为服务还陆续推出了 "一口价换电池"、"内存升级" 等定制化解决方案，让数以千万计的华为用户从中受益：

“一口价换电池”服务，将手机、平板、PC、穿戴部分机型保外更换原装电池的费用调整成一口价模式，降低消费者换电池的成本。以手机为例，其涵盖了包括 Mate 系列、P 系列、nova 系列等，机型从低到高几乎全部涵盖，并且更换电池的价格 99 元起；针对屏幕维修，华为还推出屏幕外层玻璃维修活动，如设备仅外屏破碎内屏功能完好，即可只更换屏幕外层玻璃，极大程度降低维修成本；华为服务还推出特惠屏活动，将更换下来的屏幕再利用，经过高级维修中心维修检测产出的良屏，进一步降低消费者保外维修成本。

再比如，华为还推出官方内存升级服务，通过更换更大内存的存储芯片，解决手机存储空间不足的问题。

特别值得一提的是，在今年春节期间，华为感恩回馈季持续进行中，直至 2024 年 2 月 25 日，其中就包括维修备件 8.8 折、保障服务 8.8 折、内存升级 8.8 折等一系列优惠活动。

具体来看，在活动期间，华为手机、笔记本电脑、平板、穿戴、音频指定类型备件保外维修可享备件价格 8.8 折优惠；购买 HUAWEI Care + 一年期 / 两年期、碎屏服务宝一年期 / 两年期、延长服务宝、无忧服务、耳机丢失无忧、智慧屏全质保等指定保障服务产品，限时享建议零售价 8.8 折优惠；内存升级 8.8 折，通过更换更大内存的存储芯片，解决手机存储空间不足的问题，仅需 342 元起。

还有免费清洁保养：针对华为手机、平板、笔记本电脑、穿戴、智能眼镜、指定型号耳机，免费提供外观清洁、保养服务；个性贴膜优惠：个性贴膜限时活动价 24.9 元起，现场裁切，个性出彩。

这一系列活动，不仅是华为对 "有温度" 服务承诺的坚守，更是对 "以消费者为中心" 服务理念的践行。而这些真诚的暖心服务，也使得华为陆续赢得更多消费者和行业的双重认可，最终在行业中始终保持领先地位。

“春节不打烊”期间，华为也为进店消费者带来了更多新春惊喜。

例如，用户完成维修，添加门店企业微信，可获得新春礼品一份；用户到店体验服务，带话题#春节不打烊 #华为服务，将服务感受分享到小红书 / 微博 / 朋友圈，即可享受华为手机免费贴膜一次；用户进店可享受免费饮水、充电；针对所有品牌手机、平板、智能手表等电子产品，提供免费紫外线消毒服务，华为品牌手机免费清洁、检测保养；到店用户可选购个性贴膜龙年限定款，仅需 9.9 元；到店用户可以参与龙年“福”字 DIY ，收获一份龙年祝福。

在当今产品同质化现象愈发严重的市场环境中，要想赢得消费者的认可，品牌口碑是不可或缺的关键因素。品牌力不仅是企业美誉度和价值的直接体现，更是消费者对企业产品和服务质量的信任来源，而品牌优秀口碑的背后，事实上也是持久不断、温暖的服务的“沉淀”。

此次华为“春节不打烊”活动，仅仅是华为服务体系中的一部分体现。华为产品之所以能够获得如此高的用户忠诚度，自然也离不开上述这些细致入微的暖心服务。更重要的是，华为通过暖心服务与消费者进行了良性的互动，在这个情感连接的服务环节中，也不断塑造着品牌口碑，最终成就了华为的品牌力。

在“春节不打烊”期间，华为用户可以与华为服务一同度过一个温馨、安心的春节！接下来，华为服务将继续不断扩大服务范畴，探索服务的边界，为智能设备赋予更多的温暖和生命力。