“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”去年11月，马云一次罕见的内部发声，让“AI电商”这一概念受到广泛关注。进入2024年，AI与电商的组合，似乎也展现了更强的想象力。
5月7日，AI应用概念股回暖，其中作为导购电商主要玩家的北京值得买科技股份有限公司（以下简称“值得买”）20%涨停。而对整个2023年，AIGC正是值得买战略调整的关键词。
但就像马云所言，机会的另一面还存在着挑战。当带有“不确定”因素的AI融入电商，消费行为本身或许也注定了可能存在的误导、偏见等。
“进击”的值得买
5月7日开盘不久，值得买便走出20%涨停，当天以涨停收盘，收盘价23.32元。
值得买是电商导购网站“什么值得买”App的运营主体，2019年登陆深交所创业板，成为“电商导购第一股”。不久前，值得买发布2023年年报，数据显示，报告期内值得买实现营收14.5亿元，同比增长18.17%，归属于上市公司股东的净利润7477.53万元，同比下降11.92%。
数据需要对比。2022年，受消费市场整体疲软影响，值得买营收净利双降，其中2022年营收12.28亿元，较上年同期下滑12.45%，实现归属于上市公司股东的净利润0.85亿元，较上年同期下跌了52.71%，相当于“腰斩”。
业绩从2022年到2023年的改善，其中有一个不可忽视的关键“变量”——2023年是值得买全面投身AI的一年。据悉，值得买在2023年初就将AIGC确定为公司重点战略项目，先后成立了独立AI事业部、研发了“值得买消费大模型”，并基于此上线了“AI评论机器人”“AI购买建议”等一系列应用。
值得买业务分为两大部分，分别为主攻消费内容社区的“什么值得买”，和包括商品与媒体匹配的全链路服务、代运营服务的“新业务”。2023年，“什么值得买”产生收入为9.5亿元，同比增长7.55%，在营业收入中占比65.74%。“新业务”产生收入约为5亿元，同比增长45.79%，占比34.26%。
AI最主要赋能的就是“什么值得买”，例如整个2023年，“什么值得买”内容发布量为2853.23万篇，同比增长38.79%，其中AIGC内容同比提升150.58%，占比达到了36.66%。
但AI也常被形容为吞金兽，高额研发往往容易拖累企业业绩。财报显示，值得买2023年全年研发投入1.64亿元，同比增长14.76%。对于AIGC的投入是否会影响业绩等问题，北京商报记者联系了值得买，截至发稿未收到回复。
AI重塑电商？
4月中旬，数字人“刘强东”开启直播带货首秀，为“电商+AI”又添了一把火。据悉，京东方面曾提到，相比真人主播，京东云言犀数字人的成本不到1/10，最快两小时开播，且可以24小时不间断直播，京东云言犀数字人已服务超4000家品牌商。
除京东外，公开资料显示，目前淘天集团已经建立了完整的AI团队，并推出了“淘宝问问”“万相台无界版”等面向消费者和商家的AI落地应用。
百度也曾“跨界”电商，其发布的慧播星产品，是业界首个AI全栈式数字人直播解决方案。数据显示，2023年，百度优选直播动销商家数增长309%、直播GMV增长594%、直播交易MAU 469%，其中生成式AI带来的交易占比达到了20%。
对于AI赋能电商的具体情况，北京市社会科学院副研究员王鹏对北京商报记者概括出了三个方面，包括智能选品与个性化推荐、智能营销与客户服务和运营优化与风险管理。
以运营优化与风险管理为例，AI能够协助电商进行价格优化，根据市场供需、竞争对手定价等因素实时调整价格，实现利润最大化帮助电商优化库存管理，减少积压和缺货情况，识别异常交易模式等。
在接受北京商报记者采访时，知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪也提到，AI还可以协助电商企业进行自动化的内容生成和广告投放，提高营销效率，降低营销成本。“AI在电商行业的应用将彻底改变其运作方式”，詹军豪称。
但“AI+电商”也不总是王炸。此前，靠着一张AI网图，国风毛衣裙成为爆款，但紧接着就因为货不对板的情况遭到舆论反噬，以至于“第一批AI毛衣的受害者出现了”的词条一度冲上热搜。
“尽管AI为电商带来诸多便利，但也存在一些现实问题，比如AI生成内容的真实性与误导性问题，可能导致消费者信任度下降，如错误的商品描述或不真实的模特展示”，中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对北京商报记者如此说道。
洪勇补充称，算法偏见也可能加剧，影响商品推荐的公平性与多样性，此外隐私保护与数据安全成为关注焦点，如何在利用用户数据提升服务的同时保障个人隐私也是一大挑战。
AI、出海两手抓
4月27日，开源证券研究员发布了关于值得买的研报，并给出了“买入”评级，原因不只在于AI，还在于“出海”。
2023年财报中，值得买透露了2024年的重点经营计划，分别为核心产品“什么值得买”的版本升级、基于值得买消费大模型推进AIGC落地、推动“值得买”模式出海拓展全球市场。有消息称，出海是值得买2024年新增的业务重点。
值得买在财报中提到，当前全球电商市场，尤其是一些新兴国家电子商务市场依然处于快速增长阶段，对消费内容以及内容营销服务都存在很大的市场需求。公司调研认为，“什么值得买”在国内创立的“值得买”模式在国际市场依然具有很强的竞争力。2024年，公司将开始通过自营和合作的方式，推进“值得买”模式出海，真正走出公司全球化拓展的第一步。
2023年是我国跨境电商“起飞”的一年，也诞生出了跨境电商四小龙——Temu、TikTok Shop、速卖通和SHEIN。而在2024年，四小龙也制定了更为激进的目标，比如Temu瞄准600亿美元的交易额目标，这一数字是去年约180亿美元年销售额的3.33倍。
王鹏分析称，国内电商市场竞争激烈，市场饱和度较高，通过“出海”，电商企业可以拓展新的市场，接触更多潜在消费者，从而实现业务的持续增长。而随着互联网和全球化的不断发展，消费者对于海外商品的需求也逐渐增加。电商“出海”可以满足这一需求，为消费者提供更多选择和便利。
具体到值得买新增“出海”作为重点，詹军豪认为，主要是基于对企业发展战略和市场环境的全面考量。首先通过出海，值得买可以拓展国际市场，获取更多的资源和市场份额。其次，出海也有助于分散经营风险，避免过度依赖国内市场。当国内市场面临不确定因素时，海外市场的业务可以为企业提供一定的缓冲和支撑。此外，通过出海，值得买还可以提升品牌知名度和影响力，增强企业的综合竞争力。
“因此，出海是值得买实现长期可持续发展和竞争优势的重要举措之一”，詹军豪称。
北京商报记者 杨月涵
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