3月28日，中国建设银行发布2023年度报告。建行充分发挥金融科技的“脚手架”功能，积极推进数字化转型。数据显示，2023年末，建行金融科技投入250.24亿元；金融科技人员16331人。线上个人用户数5.43亿户，“双子星”月活用户(MAU)超2亿户，日活跃客户规模达2600万户，当年金融交易客户1.78亿户。
投入超1200亿元，为金融科技“脚手架”买单
作为数字化转型的重要支撑，金融科技是建行年报的重要章节之一。建行在这一章里写道，“我们扎紧扎牢金融科技‘脚手架’，以金融科技力量推进数字化转型。”这是建行第一次将金融科技比喻为“脚手架”，也是业内首次。
2023年，这个“脚手架”成为建行推进数字建行建设的重要议题。这一年，建行继续在《数字建行建设规划（2022-2025年）》和《金融科技战略规划（2021-2025年）》等战略规划下，强化科技与业务双向赋能。
去年12月，建行曾在“做好金融五篇大文章”系列文章中这样理解数字金融：数字金融是商业银行适应数字经济发展的金融创新，既包括自身服务模式变革即数字化转型，也包括服务对象的扩大和延伸。一是以数字技术的广泛应用推动自身数字化转型。二是数字金融具有金融和科技的双重属性，是做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融”大文章的基础支撑。
不管是“脚手架”、双“规划”，还是对数字金融的理解，建行对金融科技的重视程度都非同一般。这成为建行不断加大金融科技投入的战略基础。
来源：建行2023年度报告
战略上，建行自2018年4月起就在推进金融科技战略，并于当年成立金融科技公司——建信金科。六年间，建行金融科技累计投入超1200亿元，金融科技人员增加近万人。2023年，建行的金融科技人员为16331人，占集团人数的4.33%。金融科技投入250.24亿元，占营业收入的3.25%，保持稳步增长。
来源：建行2023年度报告
六年间的投入之中，建行将云计算的算力建设做了重点部署。年报数据显示，该行的云计算品牌——“建行云”算力规模达463.34PFlops(1PFlops相当于每秒执行1千万亿次浮点计算指令），是六年前的7.6倍。
据悉，“建行云”不仅集成银行核心业务能力、人工智能和大数据等技术中台能力及金融级安全能力，还对外发布三大类10个云服务套餐，推出“云霄”生态合作伙伴计划。
“方舟计划”，建行的金融大模型驶向三个目标
大量的资金和人力投入增强了建行在科技领域的自研能力。建行自研的人工智能平台在计算机视觉、智能语音领域形成比较优势。为更稳健地发展人工智能，建行实施“方舟计划”，积极推进金融大模型建设和应用。
以ChatGPT为代表的生成式人工智能的突然崛起，引起了包括银行在内的金融机构的极大兴趣，也进一步提高了银行参与大模型研究和应用的积极性。
为推进金融大模型建设工程，“业务场景的应用落地、促进集团员工工作模式转变、奠定人工智能时代竞争优势”成为建行实施“方舟计划”的三大目标。为顺利实施这一计划，建行在基础能力、基础应用、业务场景等方面做出努力。
基础能力建设方面，建行金融大模型已具备信息总结、信息推断、信息扩展、文本转换、安全与价值观、复杂推理、金融知识等7项一级能力；基础应用建设方面，建行已上线“方舟”助手、“方舟”工具箱、向量知识库等金融大模型基础应用；业务场景建设方面，截至2023年末，建行已实现智能客服工单生成、自动化生产营销创意内容和文案、快速生成投研报告中的摘要和点评、录入语音自动生成拜访记录、输入提示词与关键参数自动生成图片、自动生成上市公司类客户调查报告等25项场景应用，提升员工内容生成工作的专业水平和效率。数据显示，建行人工智能平台服务调用累计达433亿次。
“双子星”新金融战略：“建行生活”成为全行门槛最低、效率最高的获客、活客平台
“双子星”战略是建行通过多年发展沉淀，于2021正式落地的核心战略。该战略的内核是将建行手机银行APP和建行生活APP构建成“金融+非金融”数字化经营底座，以对外赋能的姿态进行线上生态布局，广泛连接用户。
作为金融产品服务主平台，手机银行被建行用于提升价值转化经营能力，高效承接行内外流量和服务；“建行生活”则是为持续丰富本地生活服务。建行表示，现在的“建行生活”已成为全行门槛最低、效率最高的获客、活客平台。
手机银行方面，建行通过对客户常用需求对手机银行进行改版迭代，重构功能导航，深耕水、电、燃气等民生相关重点缴费场景，创新桌面小组件、实况窗等新型交互体验，推出活动日历、会员任务、权益中心等权益活动，全面提升用户体验和服务能力。财富频道、生活频道MAU分别较上年增长44.64%、46.58%。优化财富矩阵功能，整合金融产品频道，全新推出“龙钱宝”系列产品，帮助客户根据自身需求更有效地进行资产配置。手机银行有资产客户超4亿户，较上年增长5.05%；其中，持有资产万元以上的手机银行活跃客户较上年增长16.26%。建行95%以上的财富客户通过手机银行打理个人财富，手机银行财富新客较上年增长24.62%，财富产品交易规模达6.86万亿元。手机银行个人养老金开户766万户。
“建行生活”方面，2023年，“建行生活”加快从“建平台”向“用平台”转变，持续发挥线上触客、生态场景活客和平台业务经营的积极作用。通过建生态、搭场景，既为消费者带来生活便利和实惠，又为入驻商户提供免佣金线上经营平台，以数字普惠金融助力实体经济，建设美好生活。平台累计注册用户1.28亿户，在线商户门店超37万个，通过平台流量和运营为广大入驻商户带来交易4.61亿笔，交易金额近260亿元。
数据显示，2023年末，建行线上个人用户数5.43亿户，“双子星”月活用户(MAU)超2亿户，日活跃客户规模达2600万户，当年金融交易客户1.78亿户。
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