5月20日，G811次列车在北京西站始发时，在2号车厢立岗的列车长朱恒伟看到有医护人员正用担架抬着一名旅客从商务座车厢登车。朱恒伟立即赶了过去，看到一名患病旅客，病得很重的样子，身体只能平躺，不能动弹，身上还插着管。

从陪人处得知，这位旅客张先生今年才35岁。此行家人带着他到北京接受手术治疗。现在术后准备赶回武汉。因为刚做了手术，张先生身体不能动，一路上都只能平躺。为了照顾好病人，家人还特意请了2名医生随行护理。

看到旅客情况如此，朱恒伟专门安排专人途中重点照顾。为了方便旅客出站，另一名列车长杨洁提前联系了旅客到站武汉站，请该站帮忙联系当地120救护人员进站台接人。

当G811次列车抵达武汉站时，车站工作人员和当地120救护人员已在站台等候。因旅客无法动弹，车厢过道又较窄，朱恒伟就帮着旅客先把行李拿下车，再协同家属及120救护人员一起，用手抬着临时担架，小心地将张先生抬出了车厢，由救护车送往医院接受后续治疗。


                                        
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