2019年大学毕业，那时想做产品的意愿非常强烈 ，主要有两方面原因：

1. 对做出一款产品给别人用，很感兴趣
2. 有产品实习经历，对 PM工作充满信心。

有兴趣，有经历，再加上软件工程出身，所以那会找 PM 工作还算顺利，拿了一些 offer，但依然有诸多忐忑与不安，害怕去了家公司没什么成长，且当时对成长比较模糊。比如想了解一家公司是如何经营，即便做互联网，也想多跟社会打交道，不能仅仅学会了如何设计功能。

当时希望的成长，更多的还是社会阅历上的提升，所以想来想去，觉得能跟实物多打点交道，可能电商公司比较合适。因此，当时简单的一个想法，今天却影响了自己的成长轨迹。

18、19年，跨境电商很热门，很多互联网的人才大量涌入这个赛道，跨境供应链产品经理这样的岗位，也逐渐活跃在我面前，当时并不知道该岗位具体做什么，只觉得这个词，高大上。

那时，对于跨境电商的概念，脑海中有张地图：供应商和消费者遍布全球，为了把商品卖给消费者，要做商品计划、采购、存储、物流配送等工作，来满足消费者购买需求。基于这样粗浅的认识，当时对供应链产品经理的第一直觉是：负责挖掘消费者需求，制定采购、存储、物流配送方案，是公司的核心。

如果能在这样的环境下工作，既能跟不同人打交道，还能接触到一线业务场景，应该蛮有意思的。于是带着这种好奇心，开始学习各种供应链专栏，以及供应链业务书籍，并且尝试性地面试供应链 PM 的岗位。

一、探索供应链背后缩影

2019 年通过校招加入一家跨境电商公司：「赛维时代」，从事供应链产品经理工作，负责设计仓储系统。

一开始我不知道仓储系统是什么，用来做什么，只记得面试那天，对方问了很多关于电商场景、流程相关的问题，比如：

• 淘宝买东西的流程大概是怎样的？
• 包裹退货，大概流程是怎样的？
• 你是否了解仓库的作业流程？

这样的问题，我没有太多经验，第一时间想到的是大学期间点外卖的场景。

之前写过一些外卖的竞品分析，梳理过「饿了么」的下单配送流程，大学为了找外卖员聊天，特意点了好几杯奶茶，现场咨询他们抢单、配送过程。这些经历也帮了我大忙，让我在面试时候可以把简单的流程画出来。

通过面试后的半年，接触了仓库系统，发现供应链业务比想象得更加庞大、复杂，也比想象中的要更加专业。

当时遇到第一位老板，带着我做仓储优化项目，通过调整仓储配货路径，提升作业效率。那天看到他画的货架图，设计的配货逻辑，以及配货员的行走路线后，我深深佩服他的专业能力，被他做事情的魅力所鼓舞，当然，也激发了我想做好供应链项目的意愿。

但很快就出现了新的问题，十分困扰我：设计产品方案的时候，我没有办法把整个电商业务环节串起来，导致方案落地时总是被骂。

比如设计仓储入库流程，异常环节不及时处理，会影响采购需求的预测和供应商的评估，库存数据若不准又会牵扯到销售端的发货，最终整个业务环节也会受到影响。总之，当时发现整个链路很长，做起来非常的痛苦。于是，在这样的困惑下，决定跑去仓库实习。

（仓库实习梳理）

那段时间疯狂奔跑于仓库，跟着作业人员把整个业务都实操一遍，直到自己梳理出一版仓储作业相关的流程图，才发现自己真正的初步了解一家公司的供应链业务，是如何运转的。以及不同业务环节，会涉及到哪些部门。

总之，那一次的仓库实习，最直观的感受是：供应链产品经理的必修课，是知道业务是如何实际地运转，而非系统功能设计。

二、初步实践后的感慨

后来以跨境仓储\物流产品经理的身份，开始做自己的第一个供应链项目：「波次配货」。

当时对这个词不了解，只知道很多仓储 ERP 系统中都能看到，当时简单的理解是，将订单按照业务规则分类（比如相同快递的订单分为一类）生成配货清单，仓储作业人员可以根据清单进行配货、打包、验货等。

我一直觉得，产品经理的职责是解决业务问题，所以第一时间听到这个词，虽然比较懵，但还是带着产品经理的直觉：为什么要做这个事？背后业务流程是什么？怎么做才能解决问题？

• 比如，当时为了优化「波次配货」，我发现很多跨境电商公司，在配货环节经常会遇到的问题有：订单数量多，仓储人力有限，订单 one by one 处理效率低，容易配错
• 订单 SKU 数量和种类不一，需要反复穿插在货件之间，进行配货
• 每种物流方式都有特定的贴标、装箱，揽收要求，需要提前区分

为了更好地解决上述问题，找到现场作业人员跟着他们配货，感受并记录自己不舒服的点，通过这样的过程，可以让自己更接地气的了解需求原貌。很多时候 PM 以为通过调研，可以让自己对业务十分了解，但实际上只有自己亲身经历，才有代入感。

（仓库调研现场）

当时发现：

1. 配货设备的 SKU 数量杂乱，导致我需要反复思考，比如有 SKU 数量 1 ，有的数量是 50、80 等；
2. 缺乏配货路径建议，导致我在仓库来回奔跑，浪费时间。

有了这样实际操作后，提高了对系统设计的信心。

比如新增了一个配货规则功能：帮助作业人员按照订单类型、SKU类别、数量、物流等维度合并订单，降低配货的复杂度。其次，在合并订单时，优先把货架相互靠近的订单，归并在一起配货，提高仓储作业效率。

总之，第一个项目，让我深刻意识到供应链领域的庞大，系统只是一部分。

三、对供应链PM的思考

过去 5 年，我做过跨境电商供应链项目，也做过国际物流 SaaS 产品（OneShip），突然发现跨境电商这个领域，有些东西一直在变，也有一些东西是不变的。

变的是产品形态、系统功能和不断涌入的新技术，不变的是通过完善供应链业务流程，降低企业采、仓、配等成本，提升效率是永恒诉求。

作为供应链 PM，未来依旧有很多成长和工作的空间。但因业务复杂，学习过程往往十分缓慢，不像做C端产品，做SaaS产品可以直接从用户反馈，产品营收上看到效果，它是一个企业整体性的改进和提升，所以，需要耐得住性子，找机会多深入一线去经历。

但供应链 PM ，并没有有多高大上，因为真正提供业务实践机会的公司，其实不多，大多数供应链 PM 也仅仅做的是部分模块设计，能了解企业经营的，更多是一线人员。

其次，供应链吃业务经验，是偏业务导向的工作，不需要发挥太多的创意，也不太需要用户运营，所以做到后面，略显枯燥，不一定适合所有人。我自己也抗拒过这类工作，也尝试性地去做一些SaaS产品，选择没有对错，都是经历。

以上便是全文，希望我的经历对你有一些启发和思考。

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