封面新闻记者 邹阿江 图由受访者提供

“飞机落地了才知道还有108位乘客的行李还在广州，理由是广州地勤忘记装了，自认倒霉。”2月10日，从广州飞往印度尼西亚工作的发哥（化名）抵达目的地后，在社交平台上分享了自己遇到的烦心事。

发哥向封面新闻记者透露，10日凌晨2点30分，他从广州白云国际机场乘坐翎亚航空8B0861直飞印度尼西亚雅加达，在抵达苏加诺哈达国际机场时被告知，包括自己在内的108名旅客的行李被落在广州白云机场。

航班信息

2月11日，该航班代理航司回应记者称，滞留的行李并非忘记装，而是因飞机载量不够，行李已于当地时间早上8时许抵达苏加诺哈达国际机场。

乘客：

抵达机场等待无果后

被告知108位乘客行李滞留出发地

当地时间2月10日凌晨6时许，发哥和同航班其余乘客下飞机，前往转盘处领取行李。让他意外的是，放置行李的转盘没转多久就停了，屏幕上的航班号也消失了。“我们等了两个多小时一直无果，最后有人前去询问工作人员被告知，有108位乘客的托运行李还滞留在广州白云机场。”最令乘客诧异的是，“当地机场地勤人员回复说是广州机场那边忘记把行李装上飞机了。”

随后发哥一行人在苏加诺哈达国际机场排队登记行李信息，机场工作人员告知，他们的行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄的方式。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。

排队签文件

郭先生也是该航班上的一位乘客，常年在雅加达做生意。和发哥一样，他的行李也被滞留在了广州。出现这样的情况，郭先生非常不满地表示，“100多位乘客滞留机场等待行李，航空公司并没有表示歉意，也没有提供任何帮助，只是喊我们等待。”

由于机场当时并未明确回复行李抵达的具体时间，郭先生说，一部分人选择办理入境找酒店休息，次日再来机场领取行李，但仍有不少同胞因为语言不通问题，选择原地等待。“机场给了所有乘客一个电话，说是可以咨询行李是否抵达。但这个电话一直没人接。”

滞留行李信息

经历：

行李已在11日上午抵达机场

后续行程均受影响 造成经济损失

2月11日一早，发哥随郭先生一行人再次前往苏加诺哈达国际机场找行李。最终在当地时间早上10点半将行李取回。但发哥表示，领取行李的过程很繁琐。

“我带了一位翻译，他领着我去国际航班到达处咨询工作人员，在其指导下，我带着证件走了一个角落里的特殊通道，最终在负一楼一处空地找到了行李。”发哥告诉记者，他去的时候，注意到地上堆满了行李箱，应该就是他们那趟航班108位乘客的行李。

发哥说，自己希望通过采访让更多同胞乘客知道行李已经抵达苏加诺哈达国际机场，需要带着此前签署的文件资料，前去领取行李。“一定要记得要走特殊通道，下负一楼才能找到行李。”

航班信息

此外，对于此次行李被滞留一事，发哥透露很多人的后续行程都受到了影响，并造成了经济损失，但航空公司并无赔偿政策。“我原计划是在印度尼西亚待6天，一共要去4个城市谈项目，每座城市的酒店和司机都预订好了，现在酒店基本都退不了，返程机票也需要改签。”

代理航司回应：

行李没有随运是因为飞机载量不够

目前无赔偿政策 若有疑问可致电沟通

2月11日，翎羽航空8B0861次航班的代理航司中国南方航空相关工作人员接受采访时表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。

当被问及是否有赔偿方案？该工作人员表示，目前并没有收到相关赔偿方面的政策，若乘客有疑问可致电机场方沟通。


                                        
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