中新经纬2月19日电 据号“问界用户服务”消息，问界汽车用户服务部19日发布《关于湖南长沙M9失火事件的声明》称，2025年2月10日13点43分，一辆M9在湖南长沙失火。事件发生后，问界第一时间与用户取得联系并提供必要协助。

　　声明称，经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

　　声明还称，问界已积极协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。“同时，我们已关注到网络上的相关不实信息，并将持续采取法律手段，坚决维护我司和用户的合法权益。”

　　图源：微信号“问界用户服务”

　　公开信息显示，问界汽车专注于新能源汽车领域的研发、制造，生产、销售与服务，旗下主要产品包括问界M9、问界M7、问界M5等多款热销车型。(中新经纬APP)